CRM TD
CRM comercial interno construido con agentes de IA: más de 90 tickets ejecutados con 99 % de éxito, trazabilidad completa y despliegue continuo.
- +90
- tickets ejecutados por agentes de IA
- 99 %
- de tickets completados con éxito
- ~20 min
- por ticket, del análisis al pull request
- 5 meses
- de evolución continua en uso
Cifras registradas por la plataforma Pulso, redondeadas.
Contexto
El equipo comercial de TD Consultores necesitaba centralizar prospectos y oportunidades sin depender de hojas de cálculo dispersas. Se usó como primer banco de pruebas para construir software real con el propio flujo de Pulso.
Lo que se construyó
- Registro y seguimiento de prospectos por etapa
- Asignación de próxima acción y responsable comercial
- Vistas de embudo y actividad reciente
- Autenticación con roles y permisos
Cómo se hizo con Pulso
Equipo
Un líder técnico de TD acompañando a los agentes de IA dentro del ciclo de desarrollo.
Integración
Jira para los tickets y Bitbucket para el repositorio; despliegue con Jenkins.
Gates de calidad aplicados
- Pruebas automatizadas en cada cambio
- Análisis estático del código generado
- Revisión humana obligatoria antes del merge
Resultados
- Software desplegado en producción y en uso por el equipo comercial
- Trazabilidad completa de ticket a código y a despliegue
- Base reutilizable de estándares para los siguientes proyectos
Aprendizajes
- Las primeras iteraciones requirieron afinar los estándares del proyecto antes de que los agentes los aplicaran de forma consistente.
- Definir gates de calidad desde el inicio evitó acumular deuda técnica.
Vistas de la aplicación
Vistas previas ilustrativas de la interfaz, con datos ficticios para proteger la información del cliente.
¿Tienes un caso parecido?
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